• Door naar de hoofd inhoud
  • Skip to secondary menu
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst

Boeddhistisch Dagblad

Ontwart en ontwikkelt

Header Rechts

Elfde jaargang

Zoek op deze site

  • Home
  • Agenda
    • Geef je activiteit door
  • Columns
    • Andre Baets
    • Dharmapelgrim
    • Bertjan Oosterbeek
    • Dick Verstegen
    • Edel Maex
    • Eelco van der Meulen
    • Emmaho
    • Goff Smeets
    • Hans van Dam
    • Joop Hoek
    • Jules Prast
    • Paul de Blot
    • Ramo de Boer
    • Rob van Boven en Luuk Mur
    • Ronald Hermsen
    • Theo Niessen
    • Xavier Vandeputte
    • Zeshin van der Plas
  • Nieuws
  • Contact
    • Steun het BD
    • Mailinglijst
  • Series
    • Boeddha in de Linie
    • De werkplaats
    • Recepten
    • De Linji Lu
    • De Poortloze Poort
    • Denkers en doeners
    • De Oude Cheng
    • Meester Tja en de Tao van Niet-Weten
    • Fabels door Goff
    • Cartoons van Ardan
    • Tekeningen Sodis Vita
    • De derwisj en de dwaas
  • Over ons
  • Privacy

Home » Columns » Het jaar 2018 – de tweehonderdeneenentachtigste dag -garage angsthaas

Het jaar 2018 – de tweehonderdeneenentachtigste dag -garage angsthaas

9 oktober 2018 door Joop Ha Hoek

We leven in een rare tijd, alles wordt gemeten en gewogen, geoordeeld en beoordeeld. Laatst was ik bij de garage om een onderdeel van de auto te laten vervangen. Een paar dagen later kreeg ik van de garage een mail:

Geachte heer Hoek,

Recent heeft u onze werkplaats bezocht voor werkzaamheden aan uw …met het kenteken …Als er dus in de kwaliteit van het uitgevoerde werk of de dienstverlening iets is waar u niet helemaal tevreden over bent, verzoeken wij u om even telefonisch contact met ons te zoeken of om dit bericht te beantwoorden zodat wij gepaste actie kunnen nemen. (Het merkwaardige is dat, toen ik de auto ophaalde, ik mijn tevredenheid al had uitgesproken en ook weet ik dat ik de werkplaats ebzocht en op de hoogte ben van mijn kenteken).

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK

Het is mogelijk dat u binnenkort door onze importeur gevraagd wordt om mee te werken aan een enquête en om uw ervaringen met ons bedrijf te delen en ons met een cijfer te waarderen.

Bent u tevreden en gaat u ons ook aanbevelen? Wij hopen dat u deze vraag beantwoordt met: Ja zeker! Wij zijn tevreden als u ons waardeert met minimaal een 9. maar wij gaan voor een 10! Wij gaan voor 100% tevredenheid.

Als u ons met een 7 of 8 waardeert bent u ogenschijnlijk tevreden. Voor ons is dit een signaal om het nog beter te doen. Als u ons met een cijfer tussen de 1 – 6 waardeert, bent u niet tevreden. Wij zullen er alles aan doen om dit te veranderen.

Wij hopen u een volgende keer weer bij garage De Angsthaas te mogen ontvangen.’

Ik ben al vanaf 1982 klant bij deze garage- tot volle tevredenheid. Als er al iets zou zijn van ongemak, zeg ik dat. Maar dat was nooit het geval. Sinds enkele jaren zit het bedrijf klem in de beoordelingsklauwen van de landelijke importeur. Alles wordt gewogen, ik kan zo een bedrijf kapotmaken door een vier te geven. Dat blijkt uit de gesprekken die ik met het personeel voer. De landelijke importeur is God, de garagemensen zijn de apostelen die elk moment gekruisigd kunnen worden door deze godheid. Als je ze geen tien geeft. Ik vind zelf een acht prachtig, dat cijfer geeft de mogelijkheid om te groeien, is een stimulans voor de toekomst. Zelf zou ik het verdacht vinden als ik voor mijn schrijfsels altijd een tien zou ontvangen. Ik ben als journalist zo goed als mijn laatste bericht. Van de importeur ontvang ik nooit een mail waarin gevraagd wordt of ik haar wil beoordelen. Terwijl er toch een fabrikant is die die auto’s bouwt waaraan de importeur verantwoording schuldig is. Wie controleert de controleurs?

Dit is maar een voorbeeld van de controlemaatschappij. Als ik een pakje wasknijpers koop word ik ook gevraagd naar mijn oordeel over de kwaliteit. Het is van de gekke.

Gelukkig is het life kopen in winkels een andere realiteit. Een paar weken geleden deed ik inkopen bij Appie, een winkelwagen vol, ook wasverzachter. Bij de kassa zag ik dat zich een plasje onder het wagentje vormde, een van de flesjes wasverzachter lekte. Alle boodschappen in het wagentje zaten onder. Ik vroeg aan de kassière of ze een plastic zakje had om het flesje in te doen. Dat had ze niet. Ze drukte ook niet op een belletje of belde met de servicebalie. Ze vroeg ook niet aan mij om een beoordeling. Thuis moest ik alle boodschappen afspoelen en schoonmaken. Appie krijgt van mij een vier maar het is ook wel een opluchting dat ik dat cijfer ongevraagd en uit vrije wil kan geven.

Moedig voorwaarts!

BIJSLUITER: het lezen van deze columns kan leiden tot groot geestelijk ongemak, heimwee naar Chef, de Kloosterbunker, Bunkerstad, woedeaanvallen, depressies, onbeheerst gedrag, angstaanvallen, maagzuur, zweten, ongeloof, twijfel aan eenieder, straatvrees, lange tenen en het geloof in het eigen gelijk. Bij de lezers. Scheldpartijen en een onbedwingbare drang om te reageren zijn waargenomen. Sommigen willen mij corrigeren. Of bedanken. Of prijzen. De drang om in verzet te komen, het abonnement op te zeggen- wat niet kan. Sommigen besluiten de krant niet meer te lezen, of te boycotten. Er kwaad over te spreken. Te janken of te vloeken. De straat op te gaan om te demonstreren. De politiek de rug toe te keren. Of aan de drugs te gaan. Kwaad spreken over Feyenoord. Breken met de familie. Het haten van planten en groenten. Aantijgen of beschuldigen. Het stopzetten van gedachten. Sprookjes verwerpen. Houden van Donald Trump. Sommigen voederen geen vogels meer. Of gaan de redactie stalken en bedreigen.

 

 

Delen is rijkdom:

  • Twitter
  • LinkedIn
  • E-mail

Categorie: Columns, Joop Hoek Tags: AH, angst, Appie, enquete, garage, importeur, joop hoek, meten, tien

Lees ook:

  1. Het jaar 2018 – de honderdenzeventigste dag – Weinstein
  2. Het jaar 2018 – de tweehonderdenzesenvijftigste dag – duivel
  3. Het jaar 2019 – dag 136 – aangetekend
  4. Het jaar 2019 – dag 249 – bodhiappie

Elke dag het BD in je mailbox?

Elke dag sturen we je een overzicht van de nieuwste berichten op het Boeddhistisch Dagblad. Gratis.

Wanneer wil je het overzicht ontvangen?

Lees Interacties

Reacties

  1. Piet Nusteleijn zegt

    10 oktober 2018 om 08:46

    Mijn auto wordt in dezelfde garage gemaakt. Wat een rarigheid allemaal. Wég met dat beoordelen en dat cijfertjes geven…het wordt steeds gekker. Vrije markt? Ammehoela.
    Met groet.

Primaire Sidebar

Door:

Joop Ha Hoek

Joop Ha Hoek, volger van de dhamma en redacteur. 
Alle artikelen »

Ochtend- of avondeditie

Ochtend- of avondeditie ontvangen

Abonneer je

Elke dag gratis een overzicht van de berichten op het Boeddhistisch Dagblad in je mailbox.
Inschrijven »

Agenda

  • 14 augustus 2022
    Kum Nye Dancing zomerserie | Online | vanaf 14 aug
  • 19 augustus 2022 - 21 augustus 2022
    Retraite weekend | Vreugde van zijn: gelukkig zijn | Live | 19-21 aug
  • 22 augustus 2022 - 26 augustus 2022
    3-daagse boeddha vakantie
  • 26 augustus 2022 - 28 augustus 2022
    Retraite weekend | Liefde en Compassie voor jezelf en anderen | Live| 26-28 aug
  • 29 augustus 2022
    Discovering Buddhism open Class
  • bekijk de agenda
  • De werkplaats

    De werkplaats.

    Boeddhistische kunstenaars

    Artikelen en beschrijvingen van en over het werk van boeddhistische kunstenaars. Lezers/kunstenaars kunnen zich ook aanmelden met hun eigen werk.
    lees meer »

    Pakhuis van Verlangen

    In het Boeddhistisch pakhuis van verlangen blijven sommige teksten nog een tijdje op de leestafel liggen.

    De rafelkant van onze democratische rechtsstaat – Deel 1

    Kees Moerbeek - 7 augustus 2022

    De auteur signaleert een onontkoombare overgang naar een staatsgrenzen overstijgende vervlechting van belangrijke leefomstandigheden op economisch, cultureel, klimatologisch en technologisch gebied. Het verlies van houvast dat dit veroorzaakt valt samen met het verlies van de bescherming door de verzorgingsstaat. Dit wordt verergerd door de onverschilligheid in leidende politieke en economische kringen ten opzichte van de onzekerheid die de veranderingen oproepen. De weerstand die dit alles opwekt neemt op veel plaatsen onder invloed van populistische en autoritaire bewegingen ‘de vorm aan van een afwijzing van anderen, andersdenkenden en andersverschijnende mensen.’

    Woef hé…een signalering

    Erik Hoogcarspel - 4 augustus 2022

    Georg Luck (1926 – 2013) was hoogleraar aan de Universiteit in Baltimore, Verenigde Staten in de klassieke cultuur en talen. Aan het einde van zijn carrière heeft hij op verzoek van een collega een studie uitgevoerd naar een heel aparte groep van filosofen, de cynici. Het wordt cynicus is afgeleid van “hond”, kynos. Deze “honden” predikten voor het volk en leidden talentvolle leerlingen op.

    De kinderen hebben nu rust nodig. Over ouderverstoting.

    Rob van Boven en Luuk Mur - 2 augustus 2022

    De kinderen waren 5 en 4 jaar toen de moeder vertrok met de kinderen. Ze wilde niet langer als slaaf behandeld worden door haar man. De kinderrechter besliste dat het woonverblijf bij moeder was, er kwam een bezoekregeling met vader en er werd opgelegd dat de ouders mee zouden doen aan ouderbemiddeling. De bemiddeling werd geen succes en ook een tweede en derde poging mislukte. Toen kwam er een melding bij Veilig Thuis door de vrijwillige jeugdhulpverlening.

    Crisis op crisis

    gastauteur - 1 augustus 2022

    Stel dat de vooronderstelling dat de mens beschikt over een vrije wil nu eens niet waar blijkt te zijn terwijl ons wetstelsel daar wel vanuit gaat en daarmee aansluit bij het vrije-markt-denken, het kapitalisme. En als dat niet waar is of maar heel beperkt, wat betekent dat dan? Dat er zoiets als een vrije wil bestaat is een aanname, een geloofsartikel.

    Narrative self en experiential self: hoe begrip van meditatieonderzoek beoefenaars kan helpen op hun pad

    gastauteur - 31 juli 2022

    Ik gebruik wel eens het beeld van een motor met zijspan. Als je geen meditatiebeoefenaar bent dan zit het narratief achter de stuur en de directe ervaring in het zijspan. Door beoefening kan je dat omdraaien, kom je ‘in’ de ervaring. En als je het narratief toch nodig hebt, dan zet je hem in. Waarvoor het ook helpt is dat mensen het niet meer zo vervelend vinden wanneer ze niet opmerkzaam zijn omdat ze begrijpen waar het narratief mee bezig is. Zo voorkom je de opbouw van aversie tijdens het mediteren.

    Meer onder 'pakhuis van verlangen'

    Footer

    Boeddhistisch Dagblad

    over ons

    Recente berichten

    • Het jaar 2022 – dag 220 – afwachting
    • Boeddha in de bajes – levenslang
    • Halte Hertenkamp – Door wie laat ik me gek maken? Stil water
    • Edel – Vrijheid
    • Wanneer doen mensenrechten er weer toe?

    Reageren

    We vinden het geweldig om reacties op berichten te krijgen en op die manier in contact te komen met lezers, maar wat staan we wel en niet toe op de site?

    Over het BD

    Het Boeddhistisch Dagblad is een onafhankelijk journalistiek webmagazine over boeddhistische thema’s en inzichten.
    Lees ons colofon.

    Zie ook

    • Contact
    • Over ons
    • Columns
    • Reageren op de krantensite

    Het Boeddhistisch Dagblad is een onafhankelijk journalistiek webmagazine over boeddhistische thema’s en inzichten. Lees ons colofon.

     

    Op deze website gebruiken we cookies voor het bijhouden van bezoekersstatistieken.  Via de instellingen kun je bepalen wat je wel of niet toestaat: bekijk je instellingen.

     

    Privacy en cookies

    Op deze website gebruiken we cookies voor het bijhouden van bezoekersstatistieken en als je reageert: je naam en mailadres.

    Zo houden we bij hoe de site gebruikt wordt en hoe vaak.

    Hier kun je instellen welke cookies je wel of niet toestaat.

    Noodzakelijke cookies

    Met deze cookies slaan we je voorkeuren in het gebruik van deze website op.

    If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again.

    Privacy

    Bekijk wat we wel of niet doen met je gegevens