• Door naar de hoofd inhoud
  • Skip to secondary menu
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst

Boeddhistisch Dagblad

Ontwart en ontwikkelt

Header Rechts

Twaalfde jaargang

Zoek op deze site

  • Home
  • Agenda
    • Geef je activiteit door
  • Columns
    • Andre Baets
    • Dharmapelgrim
    • Bertjan Oosterbeek
    • Dick Verstegen
    • Edel Maex
    • Emmaho
    • Goff Smeets
    • Hans van Dam
    • Joop Hoek
    • Jules Prast
    • Paul de Blot
    • Ramo de Boer
    • Rob van Boven en Luuk Mur
    • Ronald Hermsen
    • Theo Niessen
    • Xavier Vandeputte
    • Zeshin van der Plas
  • Nieuws
  • Contact
    • Steun het BD
    • Mailinglijst
  • Series
    • Boeddha in de Linie
    • De werkplaats
    • Recepten
    • De Linji Lu
    • De Poortloze Poort
    • Denkers en doeners
    • De Oude Cheng
    • Meester Tja en de Tao van Niet-Weten – alle links
    • Fabels door Goff
    • Cartoons van Ardan
    • Tekeningen Sodis Vita
    • De derwisj en de dwaas
  • Over ons
    • Redactiestatuut van het Boeddhistisch Dagblad
    • Redactieformule van het Boeddhistisch Dagblad
  • Privacy

Home » Columns » Het jaar 2018 – de tweehonderdeneenentachtigste dag -garage angsthaas

Het jaar 2018 – de tweehonderdeneenentachtigste dag -garage angsthaas

9 oktober 2018 door Joop Ha Hoek

We leven in een rare tijd, alles wordt gemeten en gewogen, geoordeeld en beoordeeld. Laatst was ik bij de garage om een onderdeel van de auto te laten vervangen. Een paar dagen later kreeg ik van de garage een mail:

Geachte heer Hoek,

Recent heeft u onze werkplaats bezocht voor werkzaamheden aan uw …met het kenteken …Als er dus in de kwaliteit van het uitgevoerde werk of de dienstverlening iets is waar u niet helemaal tevreden over bent, verzoeken wij u om even telefonisch contact met ons te zoeken of om dit bericht te beantwoorden zodat wij gepaste actie kunnen nemen. (Het merkwaardige is dat, toen ik de auto ophaalde, ik mijn tevredenheid al had uitgesproken en ook weet ik dat ik de werkplaats ebzocht en op de hoogte ben van mijn kenteken).

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK

Het is mogelijk dat u binnenkort door onze importeur gevraagd wordt om mee te werken aan een enquête en om uw ervaringen met ons bedrijf te delen en ons met een cijfer te waarderen.

Bent u tevreden en gaat u ons ook aanbevelen? Wij hopen dat u deze vraag beantwoordt met: Ja zeker! Wij zijn tevreden als u ons waardeert met minimaal een 9. maar wij gaan voor een 10! Wij gaan voor 100% tevredenheid.

Als u ons met een 7 of 8 waardeert bent u ogenschijnlijk tevreden. Voor ons is dit een signaal om het nog beter te doen. Als u ons met een cijfer tussen de 1 – 6 waardeert, bent u niet tevreden. Wij zullen er alles aan doen om dit te veranderen.

Wij hopen u een volgende keer weer bij garage De Angsthaas te mogen ontvangen.’

Ik ben al vanaf 1982 klant bij deze garage- tot volle tevredenheid. Als er al iets zou zijn van ongemak, zeg ik dat. Maar dat was nooit het geval. Sinds enkele jaren zit het bedrijf klem in de beoordelingsklauwen van de landelijke importeur. Alles wordt gewogen, ik kan zo een bedrijf kapotmaken door een vier te geven. Dat blijkt uit de gesprekken die ik met het personeel voer. De landelijke importeur is God, de garagemensen zijn de apostelen die elk moment gekruisigd kunnen worden door deze godheid. Als je ze geen tien geeft. Ik vind zelf een acht prachtig, dat cijfer geeft de mogelijkheid om te groeien, is een stimulans voor de toekomst. Zelf zou ik het verdacht vinden als ik voor mijn schrijfsels altijd een tien zou ontvangen. Ik ben als journalist zo goed als mijn laatste bericht. Van de importeur ontvang ik nooit een mail waarin gevraagd wordt of ik haar wil beoordelen. Terwijl er toch een fabrikant is die die auto’s bouwt waaraan de importeur verantwoording schuldig is. Wie controleert de controleurs?

Dit is maar een voorbeeld van de controlemaatschappij. Als ik een pakje wasknijpers koop word ik ook gevraagd naar mijn oordeel over de kwaliteit. Het is van de gekke.

Gelukkig is het life kopen in winkels een andere realiteit. Een paar weken geleden deed ik inkopen bij Appie, een winkelwagen vol, ook wasverzachter. Bij de kassa zag ik dat zich een plasje onder het wagentje vormde, een van de flesjes wasverzachter lekte. Alle boodschappen in het wagentje zaten onder. Ik vroeg aan de kassière of ze een plastic zakje had om het flesje in te doen. Dat had ze niet. Ze drukte ook niet op een belletje of belde met de servicebalie. Ze vroeg ook niet aan mij om een beoordeling. Thuis moest ik alle boodschappen afspoelen en schoonmaken. Appie krijgt van mij een vier maar het is ook wel een opluchting dat ik dat cijfer ongevraagd en uit vrije wil kan geven.

Moedig voorwaarts!

BIJSLUITER: het lezen van deze columns kan leiden tot groot geestelijk ongemak, heimwee naar Chef, de Kloosterbunker, Bunkerstad, woedeaanvallen, depressies, onbeheerst gedrag, angstaanvallen, maagzuur, zweten, ongeloof, twijfel aan eenieder, straatvrees, lange tenen en het geloof in het eigen gelijk. Bij de lezers. Scheldpartijen en een onbedwingbare drang om te reageren zijn waargenomen. Sommigen willen mij corrigeren. Of bedanken. Of prijzen. De drang om in verzet te komen, het abonnement op te zeggen- wat niet kan. Sommigen besluiten de krant niet meer te lezen, of te boycotten. Er kwaad over te spreken. Te janken of te vloeken. De straat op te gaan om te demonstreren. De politiek de rug toe te keren. Of aan de drugs te gaan. Kwaad spreken over Feyenoord. Breken met de familie. Het haten van planten en groenten. Aantijgen of beschuldigen. Het stopzetten van gedachten. Sprookjes verwerpen. Houden van Donald Trump. Sommigen voederen geen vogels meer. Of gaan de redactie stalken en bedreigen.

 

 

Delen is rijkdom:

  • Twitter
  • LinkedIn
  • E-mail

Categorie: Columns, Joop Hoek Tags: AH, angst, Appie, enquete, garage, importeur, joop hoek, meten, tien

Lees ook:

  1. Het jaar 2018 – de honderdenzeventigste dag – Weinstein
  2. Het jaar 2018 – de tweehonderdenzesenvijftigste dag – duivel
  3. Het jaar 2019 – dag 136 – aangetekend
  4. Het jaar 2019 – dag 249 – bodhiappie

Elke dag het BD in je mailbox?

Elke dag sturen we je een overzicht van de nieuwste berichten op het Boeddhistisch Dagblad. Gratis.

Wanneer wil je het overzicht ontvangen?

Lees Interacties

Reacties

  1. Piet Nusteleijn zegt

    10 oktober 2018 om 08:46

    Mijn auto wordt in dezelfde garage gemaakt. Wat een rarigheid allemaal. Wég met dat beoordelen en dat cijfertjes geven…het wordt steeds gekker. Vrije markt? Ammehoela.
    Met groet.

Primaire Sidebar

Door:

Joop Ha Hoek

Joop Ha Hoek, volger van de dhamma en redacteur. 
Alle artikelen »

Ochtend- of avondeditie

Ochtend- of avondeditie ontvangen

Abonneer je

Elke dag gratis een overzicht van de berichten op het Boeddhistisch Dagblad in je mailbox.
Inschrijven »

Agenda

02 feb
Meditatie in het dagelijks leven
2 feb 23
05 feb
Zen ochtend met Doin Sensei
5 feb 23
05 feb
Medicijnboeddha ceremonie | Live en Online
5 feb 23
05 feb
Ontspanningsmeditatie Rotterdam (vipassana)
5 feb 23
05 feb
Rotterdam - geleide meditatie (vipassana meditatie)
5 feb 23
  • bekijk de agenda
  • De werkplaats

    De werkplaats.

    Boeddhistische kunstenaars

    Artikelen en beschrijvingen van en over het werk van boeddhistische kunstenaars. Lezers/kunstenaars kunnen zich ook aanmelden met hun eigen werk.
    lees meer »

    Pakhuis van Verlangen

    In het Boeddhistisch pakhuis van verlangen blijven sommige teksten nog een tijdje op de leestafel liggen.

    Erik – Een kleine geschiedenis van de leegte

    Erik Hoogcarspel - 1 februari 2023

    Logica is als de Formule 1: het geeft een hoop lawaai, maar het leidt ergens naar. Leegte gaat ook nergens naartoe, het heeft geen geschiedenis, dat hebben alleen de mensen die erover praten.

    Erik Hoogcarspel – Een beter boeddhisme met fenomenologie

    gastauteur - 16 januari 2023

    De Boeddha heeft zich ook nooit 100.000 geboortes herinnerd. Als je een goede meditatie hebt dan kan het voorkomen dat er heel veel situaties van vroeger door je hoofd spelen. En dat zijn allemaal geboortes van een ik en de dood van een ik. Je ik is niks anders dan het volledig verwikkeld zijn in jouw situatie. En dat gebeurt ook in je meditatie.

    Periyar E.V. Ramasamy de hemelbestormer

    Kees Moerbeek - 15 januari 2023

    De maatschappelijke initiatieven van de zakenman Periyar maakten hem populair en zijn populariteit nam toe door zijn activiteiten in de lokale politiek. In 1919 sloot hij zich aan bij het Indian National Congress, maar verliet deze partij teleurgesteld in 1925, omdat volgens hem de partij alleen de belangen van de brahmanen diende. In 1925 richtte hij de Self-Respect Movement op en daarna de Vaikom Satyagraha. In datzelfde jaar ging hij zijn eigen politieke weg.

    De twee hersenhelften ondergaan een hiërarchie verwisseling

    Rob van Boven en Luuk Mur - 11 januari 2023

    Een vriendin brak haar voet op vier plaatsen en kwam thuis te zitten. Ze woont alleen en toen ze de thuiszorgmedewerkster vroeg een boterham te smeren voor haar, was het antwoord dat ze dit niet mocht doen volgens haar protocol.

    Paul Boersma – Meditatie en pijn

    Paul Boersma - 10 januari 2023

    We vermijden in het dagelijks leven het lijden door er instinctief omheen te gaan, of anders door het te negeren, er geen aandacht aan te schenken, het te onderdrukken. In het eerste geval gaat het om mogelijke toekomstige pijn, in het tweede om aanwezige pijn, waarbij het makkelijker is psychische dan lichamelijke pijn te negeren, en makkelijker om de pijn van anderen dan de eigen pijn te negeren. Vermijden en negeren: dit is de dierlijke kant van ons mens-zijn.

    Meer onder 'pakhuis van verlangen'

    Footer

    Boeddhistisch Dagblad

    over ons

    Recente berichten

    • Dick – Leegte die liefde is
    • Wakker Dier prikt romantisch beeld van zuivelsector door
    • Renske – haiku
    • Seitan neprunderlapjes met pittige saus
    • Geen dood geen vrees (56) – Hoe kunnen we diep in onze doodsangst kijken?

    Reageren

    We vinden het geweldig om reacties op berichten te krijgen en op die manier in contact te komen met lezers, maar wat staan we wel en niet toe op de site?

    Over het BD

    Het Boeddhistisch Dagblad is een onafhankelijk journalistiek webmagazine over boeddhistische thema’s en inzichten.
    Lees ons colofon.

    Zie ook

    • Contact
    • Over ons
    • Columns
    • Reageren op de krantensite

    Het Boeddhistisch Dagblad is een onafhankelijk journalistiek webmagazine over boeddhistische thema’s en inzichten. Lees ons colofon.

     

    Op deze website gebruiken we cookies voor het bijhouden van bezoekersstatistieken.  Via de instellingen kun je bepalen wat je wel of niet toestaat: bekijk je instellingen.

     

    Privacy en cookies

    Op deze website gebruiken we cookies voor het bijhouden van bezoekersstatistieken en als je reageert: je naam en mailadres.

    Zo houden we bij hoe de site gebruikt wordt en hoe vaak.

    Hier kun je instellen welke cookies je wel of niet toestaat.

    Noodzakelijke cookies

    Met deze cookies slaan we je voorkeuren in het gebruik van deze website op.

    If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again.

    Privacy

    Bekijk wat we wel of niet doen met je gegevens