Norbu was pas 17 toen hij voor het eerst hielp Tibetanen Tibet uit te smokkelen. Norbu – die om veiligheidsredenen onder een pseudoniem wordt genoemd – was een radertje in een goed geoliede machine en speelde de rol van gids. Het was zijn taak om kleine groepen vluchtelingen te ontmoeten bij de grens van Dram (Zhangmu) in het zuidwesten van Tibet en hen langs afgelegen paden naar de veiligheid van Nepal te leiden. Ze waren allemaal op de vlucht voor de Chinese onderdrukking in eigen land.